学会倾听他人_坚持自我倾听他人

在追求自我表达的世界里，如何成为更好的倾听者？（原问题）

这是个很好的问题，虽然提问的有点儿矛盾。

当年推销的时候，自认为头头是道、口若悬河是个能力，并且是个很好的推销手段。后来才知道，人们的认知基本上是错误的，也就是说道理是说给人们听的，而真理却隐藏在事物的内核。大家大都能感觉到道理，却实在没几个人懂得真理，因为真理的隐含晦涩，真理的稍纵即逝。(wm197049)

口若悬河、巧言善辩确实不啻为一种能力，却真的算不上推销的上乘手段。假如，人们遇见个头头是道的人，基本上会提防着他，因为总感觉他是有目的的，要么就是反感那些煞有介事的炫耀。

如果，还对这些有所崇拜的话，说明了依然处在那个成长的阶段——尚未脱去幼稚的外皮，要么是口讷者的浅薄自卑。

推销的第一个阶段，确实需要大段长背呢。如果，你去了某个机构，初听某个人稀里哗啦倒了一大堆，你可能觉得很专业，如果，你听了好几个人都稀里哗啦倒了同样一大堆，你会痴笑，这就是初级阶段。

初级阶段的领导会让初级阶段的员工按照这样死磕自己呢。因为他们没有“道”的高度，只是听过“术”的话语，那就是：有效的事情反复做。当然，一个熟练的业务推销员相对于一个不熟练的推销员，人们是有所比较：自己都不熟练，还来推销于我？

所以，比背课文还要背课文。

到了很熟练的地步，就是能够针对客户提出的问题，从自己资料库里提出相应的东西前来解答了。虽然这个世界啥都供大于求，这个世界啥都需要推销，需要推广，人们还是反感推销的。一个是人们很自我，或者爱做出很自我的样子——反感别人拿自己的主意，也把被推销当成侮辱自己智商的手段，人们总愿意叫别人做出一个认同自己也是内行的样子。一个是人们见识了太多味同嚼蜡的推销，乏味无趣，恨不得马上离开。

这就是推销的难度。

事实上，到了啥都需要推销的地步，说明这个世界，这个世界的绝大多数事情，都是供大于求了，且不管好的还是不好的。如果，有针对性的对客户的问题，拿出专业性的解决方案，这样的推销就有所转变了。

是为了解决人家的问题，才需要我们的产品和服务的。所以，更好的应该是沟通，不是主动方和被动方，而是平和；不是高处讲解和低处接纳，而是平等交流。这算是推销的第三个阶段了。

这就需要专家型的人才。人们对专家是信赖的，也是敬畏的，面对专家有人会少了好多话语，有人会手足无措。人们对专家也是依存的，就像病人眼中的白大褂，首先心里有依靠和温暖，而不是厌恶和冷淡。

推销更多时候应该是服务，是朋友。说实话，在这个自我表达过度的时代，每个人几乎天天都在推销。既是需求也是迫不得已。人们往往会对声音大的投去眼光，也会对看起来舒服的多停留几秒，更会对穿着长相妄下判断。人都需要显现出自己。

这就是推销的最大问题。第一，不是卖什么东西。第二，也不是解决什么问题。第三，还不是和什么人交朋友。第四，而是温暖，更确切来说，是尊重。

我们都是平等的，我们都需要尊重，需要被人看见，被人了解，都需要倾诉，却都缺乏听众。

这是事情的两个方面。每个人都需要表达自我，却没时间倾听别人，如果每个人没有倾听别人的习惯，那么，每个人的表达注定就是私语和幽怨。因为好的表达者，首先是个最好的倾听者。（wm197049）

唯有最好的倾听，才能听出对方心中的诉求，偶或几句，更能使他说出自己的愿望、牢骚和不满。于是，他很愿意成为你的朋友，那么，你的难处他也愿意帮助你，那么你的自我表达……

人都感恩那些能够倾听自己的人，虽然并不是所有人都会说得出来。世上的事儿往往是反的，比如写作不行的人，一般来说原因不是出在写作，而是阅读。自我表达不行的人，原因大多出在不懂得倾听，而并非表达。因为这是事情的两个方面，却指的是同一件事情。

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