谁都希望自己花钱后,能购买到价廉物美的课程。而作为培训学校来说。又应该怎么做呢?
每个培训机构从校长的内心来说,都认为自己有优于别人的一个点或多个点。这些优点如果只是存在于自己心中,存在于内部,只有自己知道是不够的,需要让家长知道才是关键。
这就需要学校除了站在自己的角度去自我展示之外,更需要换位思考下,站在家长的角度去看待问题, 站在家长的角度去进行展示和宣传。宣传分为3个阶段。
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第一阶段:自己给自己宣传(内部)
培训机构作为知识的传播者,校长是知识传播者的领头人,作为有知识的人,有时候会有一个心理,清高和故步自封。 认为自己比别人好。这是对的,会给自己信心和动力,也给员工带来工作积极性。
然而这种心理不要过,要适量,更主要的是放下面子,听的进好的意见。和同行交流,向规范、科技、信息化方向靠拢,能让电脑去干的工作的就让电脑做,减少人力和出错几率。
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第二阶段:自己给别人宣传(知名度)
客户在报名购买课程之前,需要对这个学校信任,信任是需要前提的。在这个阶段,最基本的一个就是:耳熟心理。
这个阶段还做不到口碑,只能是自己给别人宣传,口碑是已经招生了学员,学员上过课之后的事情。这个阶段就是"自己说自己好",告诉更多的家长,让家长知道"我的培训机构比别的机构好"。
大家都看过电视广告,如果一个广告每天大篇幅的播放,无形之中就会慢慢影响到购买者,在真正需要的时候,他首先想到的是“某某商品我知道”。我们能做到是让家长脑海中有“某某培训机构听说过”。
当然,第二阶段宣传的时候,不能让人感觉到"自卖自夸",这样会令人反感。不要让购买者感觉到不安,好像什么也没有做,就要从客户的口袋里面掏钱一样。而是从能为别人带来什么,给别人带来什么样的价值?从这样的角度宣传。
家长关注的是能为他的孩子带来什么?家长关注的是孩子的成绩等等等。可以从“我们机构的课程体系、老师怎么怎么样,给你孩子的数学提分非常有帮助等?”凝练出一句或几句精炼的广告语,然后通过各种途径宣传,再宣传。不停的说,到处说, 直到别人脑海中知道你,
记住你。被别人知道和记住,就形成了知名度。
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第三阶段:别人给别人宣传(口碑)
从销售的角度来说,最好的销售是不用销售。把自己的工作做到位,就有很多家长报名。不用做业务,不用自己做宣传。这就是口碑,别人给别人宣传。
别人为什么能不要报酬,无偿免费的去给做宣传,是他感觉他的获得比他的付出要多,不管是从教学,服务,还是环境, 会有一个或多个方面超出了他的预期。、
这个要靠我们过硬的素质,有效的课程,极致的服务,发自内心的是为客户好,真正是发自内心的。 努力到无能为力, 服务到感动自己。
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总之,把日常工作中教学,管理,服务,环境等有效的亮点、闪光点展示出来,宣传出去,告知给家长。要具体化,条理化,长期化,立体化,多角度的宣传。
比如:如果是托管班,孩子在午睡的时候,帮孩子察汗的图片;学员获奖的照片;学员考上某某学校的感言等等。让客户相信我们实实在在,干实事,说实话。而我们的确也在这样做。
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