每个人都有希望得到赞美和表扬的心理需求，赞美不仅会拉近彼此间的距离，还可使对方变得积极起来，朝着所赞美的方面加倍努力。赞美别人，你所付出的只是语言，得到的回报却是友谊和帮助。如果我们在生活、工作中把握好了赞美的艺术，可以收到意想不到的效果。赞美的作用我归纳出以下几点：
第一，满足人的本能需要。
真心的赞美没有人会拒绝，更没有人会抱怨，这是人一种本能的需要，也是一种自我价值的体现。人们就是在别人的赞美声中认识到自己的存在价值，从而获得社会满足感的。在婴儿期，人就从父母的点头、微笑、拍手、抚摸等赞美性动作中获得满足。成人以后，更多的是在别人、社会舆论的赞许声中获得强烈的成就感。在社会心理学上，这被称为“社会赞美动机”。每个人都有优点和长处，这就是个人存在价值的生动体现。人们都希望他人能看到和肯定自己的优点和长处，从而肯定自己的价值，因此，诚恳的赞美总能够赢得对方的欢心，同时为自己打开局面创造良好的契机。
第二，促使对方克服缺点。
在人际交往中，适当的赞美能束缚对方的缺点，引其向善。比如：对方本来有优柔寡断的缺点，若听到你称赞他果断，他就可能鼓起勇气向自己的缺点挑战，努力朝你赞许的方向奋斗，因为他自尊心受到了你赞扬的激励。正如一位名人所说的：“你想要人家有怎么样的优点，那你就怎么样去赞美它吧。”
第三，促进双方进一步沟通。
根据行为科学的理论，别人对待你的方式，大部分取决于你对待他们的态度。有的人总是抱怨别人不热情、不友好，其实应该反省一下自己。打个比方：面对镜子，如果镜子中的形象令你不悦，那么最好从自己的脸上去找原因。一个热情友好的赞许才能换取对方同样的态度，为相互沟通找到一个良好的契机。
第四，增进双方的友谊。
我们在生活中不乏这样的体验，哪怕是一个陌生的路人，只要我们不吝啬自己的赞美，马上就可拉近双方的关系，瞬时如故旧相见。一位周游世界的妇女无论在什么地方，不管是见到孩子还是手拿妻子照片的旅客，她都会送上一句“真漂亮！”就凭这一句话，她畅行天下，还交了不少朋友。
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樊荣强是《20天练成脱稿讲话》、《当众讲话是门技术活》、《樊荣强的讲话技术》的作者，