一、世人都说“有压力才有动力”,怎么到了我这里就不管用了呢?
小娟是我高中时的闺蜜,在保险公司工作四年的她当上了部门主管。
新官上任三把火,小娟也不例外。想起之前公司里总是慵懒上班,到点下班,一到要出业绩时,就拖沓的不行,影响整个部门的业绩。
因此,为了改变这些问题,她一上任便制定了“狼性制度”和“铁血政策”,每周召集下属开着大大小小的会议批斗业绩,一个月不到,曾经一向要好的同事对她敬而远之。
“你说他们怎么就这么懒散,业绩没有就算了,还迟到,我要重新立规矩,迟到一分钟罚十块,看看他们还敢不敢迟到。”
“你这样会不会太严苛了,你们毕竟是一起成长的同事。”
“严师出高徒,就因为之前领导太放任他们了,才导致我现在难以管教!”
“物极必反。”
半个月后,小娟的高压政策并没有给她带来良好的反馈,业绩没有起色不说,有的保险顾问直接跳槽去了对家公司,她难辞其咎,只好主动卸任重新做起了业务。
俗话说严师出高徒,可怎么到了小娟这里就不管用了呢?
这是因为小娟职位的转换,不由地给自己和同事太多的压力,而不知不觉陷入了“超限效应”。
“超限效应”是指刺激过多、过强或作用时间过久,从而引起心理极不耐烦或逆反的心理现象。这种心理现象也考验了一个人在职场上的管理能力。
著名作家马克吐温有一次在教堂听牧师演讲,最初时他觉得牧师说的非常感人,掏出了身上所有钱准备捐款。
可十分钟过去了,牧师还在讲课。他听得不耐烦了,决定只捐点零钱。
又过去十分钟,牧师仍在讲课,他彻底不想听也不打算捐钱了。
在牧师终于结束演讲开始募捐时,过于气愤的马克.吐温不仅分文未捐,还从盘子里偷了2元钱。
马克吐温最后为什么一分钱也不捐反而从盘子里偷走2元钱?
因为牧师讲课的时间过长,听得久了,无论话语多么的动听感人,再耐心的人也会产生厌烦心理,这便是“超限效应”的来源。
二、不耐烦的逆反心理想象,在职场中随处可见
“超限效应”在职场上造成了很大的危害和不良影响,那么,为什么这种现象在职场上这么容易产生呢?
(一)不断的重复只会给人带来疲惫。
重复的动作会让你感到身体和心理上的疲劳, 而你的大脑想要你摆脱它, 你就会产生厌烦情绪。 过度的加重,使你心理负担重复。
比如流水线上的生产, 多次的重复使人不得不担心前面的工作, 而手上的工作也要注意到, 所以会产生厌烦情绪,进而精神压力加大, 恨不得马上停工。
(二)领导内心的优越感作祟。
一个人成为了领导之后自然而然就会产生优越感,对于下属的某些工作指手画脚,用自己的考虑去规划下属的行为,生怕下属犯错给自己的工作中带来麻烦。
小王是某公司领导,他总是担心下属做不好工作,事无巨细的监督,从而使下属工作时紧张,容易质疑自己的能力,依赖领导。
(三)无意义的唠叨是工作中的一大杀器。
唠叨不仅仅是话多,也包含了唠叨者的几大心理状态。
大致来看,主要分为以下三种。
1.直升机型唠叨。
老板在你旁边一直嗡嗡嗡,让你前怕狼又后怕虎,就容易产生想要逃离的情绪。这种情况也可参照《大话西游》里,唐僧对孙悟空的唠叨。
2.控制型唠叨。
不管下属想做什么,领导都会把所做的内容说的长篇大论。可参照父母唠叨子女,而子女一副其实我都懂,不需要别人说的态度。是领导对下属掌控欲的体现。
3.挑剔型唠叨。
当下属做好了一件事,领导总觉得哪里不对劲,或者做的不够完美。然后鸡蛋里挑骨头似的打击下属的积极性,使下属产生被贬低、否定的感觉。比方下属做错了一件事,领导就抓住这个点不放,每次开会都提及,下属就会感觉自己受到了侮辱。
(四)缺乏人性的高压容易使人逃离。
强将手下虽无弱兵,但如今的社会已经不是古时候的战场,随时需要抛头颅洒热血的时代。具体情况需要具体分析,而不是一味的施压。
我闺蜜小娟,她作为业务员时可以只拿业绩,完全不用考虑别人,但她当了部门主管后如果只会用对待自己的方式去对待下属,是行不通的。
三、掌握三个方法,助力职场升职加薪
那么,领导想要良好的管理,使公司持续性发展,怎么避免“超限效应”?
(一)软硬兼施,人性化管理。
管理者要善于换位思考,不以自我为中心。在给下属施加压力的同时,多一点“人情味”,不一味的指责下属,懂得理解和包容,运用“打一巴掌给一颗枣”的思维艺术解决工作中的冲突和矛盾,而不是以身份压制,态度强硬。
星巴克的竞争优势是在世界各地任意一个星巴克门店,客户都能体会到一致性的服务,感受到“星巴克体验”。而“星巴克体验”最重要的载体就是员工,星巴克认为只有善待合伙人(员工),他们会提供优质的客户服务,上乘的咖啡和高品质的气氛,从而使公司成功地保持“星巴克体验”。
在人性化管理层面,星巴克做到了极致,这也是星巴克离职率一直偏低的原因。
(二)善用赞美的艺术——“波什定律”。
“波什定律”是人一旦知道了什么地方做得很好,人们就会去努力把这一地方做得更好。
南非有一个古老的小村庄叫巴贝姆村,村里有一个古老的传统,就是当有人犯错误或做了对不起别人的事情的时候,村里的人对他不是批评或者指责,而是全村人将他团团围住,每个人一定要说出一件这个人做过的好事和他的优点,不论男女老少,也不论时间长短,一直到再也找不出他任何优点和做过的好事。犯错的人站在那里,一开始心里忐忑不安,怀有恐惧、内疚,最后却被众人的赞美感动得涕泪交流。
“波什定律”表明领导者表扬员工要有针对性。员工一旦知道自己什么地方做得很好,就会去努力把这一地方做得更好。
表扬既是领导者对员工行为的肯定,也是领导者对员工付出的一种感激,它对员工有着极大的鼓励作用。
(三)凡事把握一个适度原则,掌握“半糖”生存哲学
1.量力而行,摆正自己的心态。
2.不急于求成,不过分强求。
3.不触碰别人的底线。
4.有内涵但不乏气魄,沉稳但不乏活力,豁达但不乏细心。
5.不焦躁、不过分、不放纵,做一切事情掌握火候,做到刚刚好。
6.坚持,但一定是理性的;执著,但一定尊重现实;宽容,但一定要有原则。
习得“超限效应”,把握适度原则,才能让你的管理立于不败之地。