早在2016年,淘宝出台了《商品临时下架删除规则与实施细则》,细则规定了商家不得用任何形式通过返现、免单方式,引导买家快速确认收货并做出好评。
随着规定越来越严格,天猫淘宝都不允许好评返现了,卖家不能在宝贝详情页,旺旺对话,收货包裹里等出现相关“好评返现”“免单”的诱导暗示。就算是买家主动询问,卖家也不能说有关钱之类的允诺。为了满足提高好评率的指标,商家们想出新方式,把好评返现这一手段转到地下。
最近很长一段时间,喜欢网购用户应该都注意到了吧,在网购收到包裹之后,里面除了自己购买的东西,一般都会有一种好评返现的卡片,大意是如果给卖家打满五星+优秀的评语+晒图的话,会得到几元钱的奖励。
这种行为很聪明的避开了《商品临时下架删除规则与实施细则》的规定。“我把鼓励用户好评的方式放在快递盒里,你淘宝管不到了吧!”
不得不说,这种方式很有诱惑力,对于一些百元钱以下的小商品简直是好评收割机。
“仅加微信活动部门返,请不要在旺旺上咨询返现事宜“明晃晃的写在宣传单上
那么造成什么后果呢?毫无疑问的是,抹杀了商品的真实性。众所周知,每名网购者决定是否购买决定性的因素就是好评度,店家对差评是深恶痛绝,因为很多消费者看到差评后基本对购买欲望减半。通过这种方式,让很多刚刚收到商品的消费者,在没有使用的情况下,便匆匆的给出晒照好评,于是我们便能看见这类的“好评”。
另外一点,这种“好评返现”不受监管,如果没有获得红包,就成了哑巴吃黄连有苦说不清。一些消费者扫了卡片上的二维码后再也没有了消息,拿着5星好评的截图找到客服,往往都是这种回答。
写在最后,耳东奉劝各位喜欢网购的朋友,收到商品后,不要着急领取小红包,一定要使用商品后再给予评价!
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