“没问题”
从家装公司的销售端开始,公司的销售代表为了签单的效率和提成,对客户说的最多的一句就是“没问题”,但是在漫长的施工交付期,会不会存在问题和疑问销售部门是不会提前告诉客户的。在装修公司销售端给予没问题的承诺时,客户更需要一些自己的分析和考虑,到底是不是真的没问题。
2.“应该不会出现这类问题”
家装公司的客服和后端的服务人员在解决问题的时候,如果是专业的后端服务团队,绝对不会给予模棱两可的答复。“应该”,“可能”,这些词汇都是带有很大的“陷阱”嫌疑的,对于客户提出的任何问题,后期的服务人员应该给予的是客观的建议和具体的确切的解决方案而不是这种描述概率性的词语。
3.“价格低廉“
消费者千万不可被装修设计公司许诺的低价所蒙骗,要注意设计师介绍公司情况时是否夸大其辞,或者把工程量的计算压低,甚至遗漏计算项目,并且不向客户详细介绍工艺做法和质量标准。如果有销售这么向客户推销,通常都是设计师(其实都是销售人员)急于签单,而对客户进行欺诈的手法。