公司应该不断进行自我改造,更新招聘策略。美国军方先发制人的招聘策略值得商业界学习。筹资人和体育星探则提供了另外两种招聘模式。
多数公司是这样招聘的:当职位出现空缺之后,部门经理与人力资源部取得联系,希望有人能立刻填补空缺。招聘人员通过媒体发布招聘广告,应聘者的简历被详细审查,召集合格者面试。如果一切顺利,新人可以在一段时间后上班。
公司经理们应该学一学美国军方快速主动的招聘模式。在美国几乎每一个城镇都有军队征募官员,想参军报国的人可以随时登门,招募人员总是在位恭候。如果一个潜在的应征者打电话来,绝对会有一个真人应答,而不是一个语音信箱。
公司在招聘方面能从美国军方可以学到很多东西,美国军方采取的是积极主动的、持续进行的招聘策略。例如,海军就总是在“寻找一些优秀的人员”。长期以来,美国军方非常重视建立应征人员档案,并在新一轮征兵中充分利用这些信息。
美国军方是创造招聘广告语的领先者,例如那个脍炙人口的“尽你所能”。许多这样的口号今天在许多成功的公司里成为时尚。不过,美国军方可是用了几十年了。美国军方应用高科技招聘技术也是一马当先,它使用的光盘和充满动感与个性化的网站是许多公司望尘莫及的。公司能从其中汲取哪些经验呢?首先是要认识到公司在哪些方面出了错误,而美国军方又在哪些方面采取了正确的做法。
美国军方邀请经过精心挑选的少数候选人参加面试,并最终确定最佳的人选。对于第二、第三、第四名候选人,他们采取了一种较为特别的做法:他们会与这些候选人在以后的一段时间内保持联络。尽管每一个招聘人员的风格总会有差异,但是大多数招聘人员会这样做:确定哪些工作或利益是申请者最感兴趣的,在3个月的联系之后,大多数招聘人员会给面试者寄一份有针对性的后续记录或是适合的手册或是最新信息。只有当对候选人明确拒绝后,这种联系才会结束。
包括陆、海、空军和陆战队等在内的美军各军种,其招聘流程都是长期连续和积极主动的。他们在不能达到招聘目标而受到批评时,也绝不放弃这种特点。他们的策略是重新评估是在哪里出现了问题,然后进行彻底的自我改造以适应招聘市场的新变化。他们的效率非常高,常常能争取到那些本来打算进军商业领域的人士。美国军方并不是先发制人招聘模式的唯一范例。筹资人和体育星探同样提供了公司能够采用或适应的招聘精英职员的指导方针。
以筹资人为例,他们必须十分擅长说服人们掏钱资助某一特定的事业。可以这样认为,资助者就是他们的招聘对象。很多情况下,他们招募的资助人会被别人连珠炮似的加以游说,力劝他们资助另一家而不是这家公司。确保获得资助人的资助往往要花费数月甚至数年之久,但是一个明智的筹资人对其锁定的目标有足够的耐心。那么,筹资者的座右铭是什么?是发现并说服潜在资助人。筹资者认为,他们的工作就是获悉谁拥有时间、兴趣和资金,有助于成就他们的事业。经常地,发掘一个潜在的资助人耗时甚长。筹资人——这些聪明的人际网络工作者知道,只要保持耐心和持之以恒,艰苦的耕耘终将获得丰厚的回报。
因此,他们不断使用各种方法招募资助人,如举办筹资活动和精心设计的公关活动。招聘者必须像筹资者寻找潜在资助人那样,发掘潜在的员工。公司需要发掘哪些人?答案是:那些最近在报纸和行业杂志上频频露脸的人物;被丰厚条件吸引而离开公司的旧员工;公司上轮招聘中的第二、第三候选人;那些拒绝了公司提供的工作机会的候选人;公司内部员工推荐的人选;先前已经参加了招聘会或者曾经申请过工作职位的人。此外,很多员工不会满足于最高薪水,而宁愿选择那些为其量身订制的工资、福利、工作灵活性和补贴等组成的薪酬包。薪酬包解决了他们最关心的问题,这就是“我从中得到什么”。
把员工当明星般对待,可以做到非常节省成本。例如:招聘伊始,就要让应聘者感觉自己像是国王或王后。要确保前台接待员、人力资源部门和招聘经理办公室里负责接待应聘者的员工的态度诚恳、舒适和友好。可以考虑向应聘者赠送糖果、鲜花、气球、音乐会或戏剧表演的门票。你可能从未听说过有人这样做,然而这样做的理由非常充分,它能够向候选人表示他们与众不同,你的公司也变得与众不同。有哪个公司曾经如此周到地对待他们?又有哪个公司曾经采取过行动,对自己中意的应聘者表示过的确喜欢他们?在招聘方面,美国军方、筹资者、体育星探与商业性公司面临的问题大同小异。紧随时代的步伐,而不仅是为填补空缺而疲于奔命,公司应该不断进行自我改造,更新他们的招聘策略。
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