对于我们做营销的人来说。如何提高自己的销售业绩,如何让自己的产品在市场上获得更多的认可,如何积累更多的客户,这是每天我们都要思考的最现实的问题。于是我们有了很多的营销理论和营销的方法,科学的定位。持续不断的品牌价值塑造,渠道的整合优化,客户忠诚度的维护,各种节日促销等等。这些理论和方法经过这么多年的发展和完善,已经有了成熟和科学的运作流程。相信很多做营销的企业和个人都有自己的一套操作方法和工具。
今天我们也来跟大家讲的不是一些深奥复杂的理论和方法,我们就换位思考一下,把我们自己当成一个消费者与消费者的视角来看我们到底愿意和谁发生交易也就是说我们到底更乐意向谁来购买自己所感兴趣的产品和服务呢?我们也可以结合我们自身作为一个消费者的一些经历来看一下到底什么样的营销人员什么样的产品才能够让用户更乐意放心的购买呢?
经过这么几年的观察时间和分析,我来谈谈我自己的一些看法。我觉得我们更乐意像有以下几种特质的企业和个人来买产品。
第一,专注,
专注是什么意思呢其实通俗的来说就是这个人或者这个企业他只做一件事,而且是持续的为消费者提供某种服务。专注给人一种踏实和放心的感觉同时也会显得这个人比较注重自身的成长和进步。无形当中就会有了一种独一无二的信任感。想想我们平时会不会去跟今天做这个明天做那个的企业和个人买产品呢?专注是我觉得最重要的所以把它放在第一位。
第二,专业,
专业就是对自己的这个领域有很深的造诣和有广泛的知识积累和经验积累。别人不懂的我自己懂,别人能说出一部分的东西我能够从各个角度来讲清楚。在这个领域别人只能提供单一的服务而我可以提供整体的服务,那么怎么样才能让用户觉得你比较专业呢其实就是要超出客户的期望和预期,让用户觉得你掌握了他们所不知道的很多东西你提供的价值超出了他们的期望。
第三,有情怀
有情怀就是不仅仅是做事,而且我对这个事物已经对周围的人有某种情感的诉求,有一定的社会责任感。比如华为的爱国情怀,因为很多用户他们在选择某种产品或者品牌的时候往往受到很多外界情绪的左右所以如果你能调动他们的情绪让他们产生一种心灵上的共鸣那么成交起来就会变得更加的容易。
第四,个性鲜明突出
个性鲜明突出,就是我在做企业或者做人方面都有跟别人不一样的个性特征和独特的标签,给大众留下清晰的印象,从而占领了用户的心智。跟竞争对手和同行有某一方面的本质区别。
第五,时间观念强
相信这个大家也很容易理解,特别是在当今社会每个人都面临着竞争的巨大压力和生活工作的复杂安排,所以不论是企业还是个人,如果你能科学合理的安排时间注重效率的提升,为用户节约更多的时间,那么用户也愿意在你身上花钱。平时在我们的生活工作当中如果某个人不尊重自己的时间,那我们也不太愿意跟这样的人发生合作和交易。
第六,有牺牲和奉献精神
牺牲和奉献,从大的方面来说是承担社会责任的一种体现,从小的方面来说,其实大部分的消费者都是有占便宜的心理,如果我们的企业和营销人员,
具有以上六种特质的人和企业,我觉得才能真正能够打动用户最终留住客户。我们做营销除了从自身的角度去审视这个市场和用户,也要更加注重从用户的角度来审视企业和我们自身的行为只有这样才能够持续的为我们提供营销的思维和方法。