可以这么说,我们在帮助企业建立一条培训“忠诚”的渠道,一旦员工接受这种思维方式,并把我们灌输的理念坚定不移地装进脑袋,企业的管理将会变得简单而有效。
怎样才能让员工绝对忠诚?这是每个老板都在探寻答案的难题。时代华纳公司的总裁史・罗斯有着自己独特的一套,他的经验可谓获得员工忠诚度的范本。
史蒂夫・罗斯所看上去是一个理想主义者,他行事专断,作风凌厉,但这从没影响到他的亲和力。有一位华纳的管理人员说:“罗斯好像会记得每个人,他与周围所有人都可以亲切交谈。如果他离开的时候忘记了向我的助手说再见,即使已经走出办公室,他也会再折回去弥补自己的失误。
有一次我听见他说'天啊!我忘了说再见”,然后我看见他立刻返了回去。如果他今天留在公司里,而他的工作都是由助理替他打点的,第二天,助理就会在自己的办公桌上看到一捧攻瑰花。”面对这样体贴人微的上司,有哪个下属不会死心塌地为其工作呢?
另外,如果是面对自己的得力干将,罗斯会有另外一套方法获得他们的忠诚。比如,他会告诉各部门主管,工作的时候要有“老板”的意识,对下属从来都是绝对放心,给他们很大的自主权,即使犯了错,罗斯也会告诉他们这没什么,只要你错得不是太离谱。而且他说到做到,不干涉主管决策,不站在旁边指手画脚,有时候主管们遇到巨大的难关,他从来都是那个忠实的支持者下属被罗斯这种亲和的行事作风感染,从而用自己的工作和行动来感谢他。
有很多次,罗斯的权力受到对手的挑战,他手下的主管人员纷纷站出来为他说话,帮助他渡过了一次次危机。正是如此,华纳的高级主管流动率极低,他们基本上都会长期留任,这种“核心稳固”从根本上保证了华纳的“元气”,使员工感受到了一种归属感和主人翁意识。
当然了,留住员工不能仅仅靠精神支持,还有很重要的一点与员工共享荣华富贵。无论如何,我们要运用各种手段将公司的财富与同僚共享，他就是这样做的。
对罗斯而言,把公司的盈利分享给同事是一件天经义的事,任何时候都不应质疑这一点。
他说:“这很奇怪吗?不,不要再问这个问题。如果我们连这一点都做不到,就不配拥有一家好公司,不配去做一些有意义的事业,也不配拥有财富。
在华纳,无论是薪资、奖金、休假、福利制度,可谓一应全,面罗斯不但让他的手下能够分享到这些,还让他们成为掌握众多财富的千万富翁。提起罗斯,他们几乎千篇一律地用“很神奇”来形容他,在他们心里罗斯就像个神人,他们不但绝对地忠诚于他,最重要的是内心充满崇拜。
罗斯用亲和力让员工形成对公司的忠诚信仰,从而也实现了企业的大发展。