说话的艺术能拉近人与人的距离
一句贴心话，能融陈年雪。恰倒好处的语言可以温暖人心，甚至可以疗愈心病。尤其在人遇到挫折、困难的时候，关心、安慰更如雪中送炭恰倒好处。
安慰别人并不是简单的事情，有时候好心安慰别人不得法反而会伤害别人。因此，说好安慰话，需要一些技巧，避免好心劝慰起到相反的作用。应该怎么说安慰的话呢？除了一定要在态度上表现出积极的关切，有些说话技巧也很重要。先来看看下面的例子，以此来看看说话的技巧。
安慰人是一种爱的能力
例如，有同事对你倾诉说：“看那些不那么努力的同事考核成绩比我好，我心里就是不舒服。”通常你会说下面的哪些话呢：
a、“他们是偶尔好一次而已，没有什么。”
b、“你是不是心里很嫉妒他们啊，成绩比你好你就不舒服啦？”
c、“你成绩这次不如他们，当然心理会不舒服了，谁都不愿意自己比别人落后啊。”
d、“不努力的同事成绩很好，而自己那么努力却不如他们，你觉得这挺不公平，换谁也得心里有些抱怨，起码也需要想说说这种不公平的感觉吧。”
e、“我也觉得很奇怪，看他们也不努力，可是成绩却不差，我们这么努力怎么会还不如他们？”
f、“是啊，他们的考核怎么会比你好呢？你那么努力、勤奋，而且向来都是非常认真地做事，是不是你和领导关系不如他们好呢？”
g、“我完全理解你，其实，你真的是很努力，也很优秀，不过再优秀的人也会有比别人差的时候，你要对自己有信心，凭你的能力还用在乎他们偶尔的一次好成绩，不要理他们，何必让一个数字破坏了情绪呢？”
你会用a项来安慰同事吗？这句话听起来很不像安慰话，而像是敷衍了事，满不在乎，似乎在说，什么大不了的事情啊，你这么小心眼儿。你不必这么在意。同事倾诉中流露出来的不甘心、不平衡的情绪你一点儿也没有觉察。这句话很可能让你的同事感觉你根本不关心他，他大可不必再和你废话。
如果你选择了b项安慰同事，很可能立刻遭到同事的反感和厌恶，你哪里是在安慰人，这不是指责人么？相信会很少有人用这句话来安慰人，除非你根本就心思粗大、没有什么细腻的情感。
你会选择c项安慰同事吗？这的确是句贴心话，同事听了也许会忍不住跟你大倒苦水，终于碰上了有同感的人。你如果能很好的继续倾听，也许会成为一个同事眼中的大好人。不过，如果你没有很好的继续倾听同事接下来的絮叨，有可能会落下个虚伪的名声。这句安慰话很好的体会了同事的心情，并表达了关切、理解，会让听话者感到被理解和同情，增加信任。不过也会使一些不善于自我反省的人更加自我中心。所以，这句话虽然能够安慰人，但却不能引导人。我想这还不是最佳的安慰话。你还能想到怎么改进么？
也许很少有人选择d项，看起来这是一句废话。正所谓说话要带情感，如果带着关切、好奇的心态用这句话安慰人，这是一句非常有效果的安慰话。这话不温不火，看似平静却满含关切，言语间很客观的描说了同事遇到的事情和当下的情绪，带着关切而不评论，呈现感受、想法而不强加建议。听起来，你既领会了同事的所感所想，又客观友善，让人感到支持的同时又感受到大气和宽和。流露这种平和的正向情绪是安慰人很重要的技巧。就如细雨润无声一般。既使听话者得到安慰又不至于陷入过度自我，既能使听话者缓解情绪，又能使听话者反观自省，是很高境界的安慰。不信，你试一试、细细品味一番。
选择e项的人，很可能不是安慰人，而像是自己遇到了知心人，也正好把心中不平或者愤愤之情一吐为快。用来安慰人，有火上浇油之嫌。
很多人会像f选项一样劝慰人，很热心的帮助人分析、排解。给建议并不是高明的安慰方法。如果自己分析的不甚高明也许会产生一番无聊谈话。虽然这样安慰会令听话者感受到热忱的关心，却也会让听话人感觉到无力，会让人感觉你只关心问题不关心我的感受，你喜欢寻找原因而不愿意体会、理解我的心情。
g项，是很强悍的劝慰语言，如果选择这一项，很容易让对方感受到交流困难。听起来就像是你不但完全理解我的所思所想，而且比我看得还要清楚多了，所以，我现在心情不好根本就是想不开，庸人自扰。安慰别人切记不要说我完全理解你的感受。有个笑话，一个人表情复杂、非常痛苦的跟朋友倾诉：“555……我、我被人强奸了……”朋友很关心的回应道：“我完全理解你现在的感受！”此人听后非常愤怒的说道：“你理解！你也被强奸了吗？”我们是很难理解另外一个人的内心的，没有哪个人比理解他自己更理解别人。
安慰别人，要避免比当事人还聪明，不要轻易给建议，也不要轻易评论缘由、是非，更不要轻描淡写、流露出没什么大不了的态度，或者大惊小怪、随声附和甚至火上浇油。否则，很容伤害别人、破坏关系。然后，说话时要用语气和身体语言表露出关心，使用重复的方法，用自己的话表达对方所说事由、感受、心情、想法等等。就如选项d
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