关于华为，怎样成长为一家世界级的高科技企业？怎样不断为客户创造价值使企业长期有效增长？关于任正非，怎样管理一家世界级的高科技企业？怎样应对一系列纷繁复杂的挑战？相信，绝大多数中国企业都为之好奇！
华为只有一个，任正非也只有一个，我们难以复制！但华为的成功，我们学得会吗？
本周起，岛君将从业务管理等层面，不定时为大家推送一系列关于华为、关于任正非的内容，来揭示华为这20多年所遵循的理念、战略与机制。
今天，岛君想同大家一起跟着任正非学习一下华为的管理变革经验与理念。
来源 / 正和岛(ID：zhenghedao)
综编 / 小五
▌不做激进主义者，要做改良主义者
在管理上，我不是一个激进主义者，而是一个改良主义者，主张不断地管理进步，一小步一小步地改进、一小步一小步地进步。任何事情不要等到问题成堆，才去做英雄弹指一挥间的“力挽巨澜”，而是要不断地疏导。即使别人误认为你没有抓管理的能力，也不能为了个人名声而去“大刀阔斧”。(来源：《活下去，是企业的硬道理》，2000)
尽管我们要管理创新、制度创新，以不断提升公司整体核心竞争力与岗位工作效率，但对一个正常的公司来说，常变革，内外秩序就很难得以安定地保障和延续。改革，究竟改什么？这是十分严肃的问题，各级部门切忌草率行动。一个有效的程序应长期稳定运行，不因有一点问题就常去改动它，改动的成本会抵消改进的效益。各级领导一定要把好这个关，宁可保守一些，也不可太激进，缺少主见，变成了群众主义。(来源：《为什么要自我批判》，2000)
我们已经成熟的管理，不要用随意创新去破坏它，而是在使用中不断严肃认真地完善它，这种无生命的管理，只会随时间的推移越来越有水平。一代一代人死去，而无生命的管理在一代一代优化中越来越成熟。(来源：《产品发展的路标是客户需求导向，企业管理的目标是流程化的组织建设》，2003)
我们不要忌讳我们的病灶，要敢于改革一切不适应及时、准确、优质、低成本实现端到端服务的东西。公司的运作虽然这些年相对于最初的粗放运作，有了较大的进步，但面对未来市场发展趋缓，要更多地从管理进步中要效益。我们从来就不主张较大幅度的变革，而主张不断地改良。我们现在仍然要耐得住性子，谋定而后动。(来源：《深淘滩，低作堰》，2009)
华为公司创立20多年来，实际上没有停止过变革，但是我们不主张大起大落的变革，这是要付出生命代价的……我们这么多年的变革都是缓慢的、改良式的变革，大家可能不感觉在变革，变革不能大起大落，不是产生一大堆英雄人物叱咤风云就算变革，这样的话公司就垮了。为了你一个人的成功，我们万骨都枯了。(来源：任正非与ifs项目组及财经体系员工座谈纪要，2009)
华为坚决不能有激进的改革，任何东西都有继承性，要缓慢地改变。存在就是合理。我们不要用理想化的改革，乱变动现实。我一贯是“改良”，而不是“改革”。我们可不要再幻想彻底推倒一切重来，那是口号，不是真正的商业模式。十进制的改革是不会有效果的，我不在乎别人如何改革，我们不能这样做。(来源：任正非在2013运营商网络bg战略务虚会上的讲话及主要讨论发言)
改革不能急于求成，一点点慢慢走，我们提出可以用5~10年时间来逐步实现。如果改革快了，上线和下线都找不到对口，流程关节就断了；而且走快了容易摔跤，再爬起来修复账务、修复业务要花很多精力。希望大家认真付出努力，一年比一年进步，总有一天，我们的管理会赶上西方公司。(来源：任正非在监控重装旅座谈会上的讲话，2015)
为什么我们要搞ipD、isc和财务的it？为什么我们引进这些东西时，要讲一些哲学、历史、社会学？就是为了让大家理解，任何一种新制度的产生和推行，都需要一定的环境和土壤。在什么样环境的土壤里新制度才能生存？之前老师讲ibM是在濒临破产时才开始重整的，ibM的改革成本是华为公司不可能支付的，华为公司不可能到了那一步才进行改革。我们要未雨绸缪，加快我们的改革步伐，在新的一年里，全面地推行已经为前人证明了的ipD、isc管理制度。(来源：《我们未来的生存靠的是质量好、服务好、价格低》，2002)
任何一个变革最重要的问题是一定要落地。不能落地也不能上天，浮在中间，那是什么用也没有。因此我们认为，任何一个变革，不在于它的开工，不在于它的研讨与推行，而在于这个项目能否落地，能否真正地起到切实的作用。(来源：《变革最重要的问题是一定要落地》，2007)
▌学习西方先进管理，反对狭隘的民族自尊心
世界上还有非常好的管理，但是我们不能什么管理都学，什么管理都学习的结果只能是一个白痴。因为这个往这边管，那个往那边管，综合起来就抵消为零。所以我们只向一个顾问学习，只学一种模型。我们这些年的改革失败就是老有新花样、新东西出来，然后一样都没有用。因此我认为踏踏实实，沉下心来，就穿一双美国鞋。只有虚心向他们学习，我们才能战胜他们。(来源：《学习ipD内涵，保证变革成功》，1999)
我们三五年内都要穿一双美国鞋。顾问说什么就是什么，我们试试看。当然不理解的可以思考，允许思考，但不允许独立思考。不能独立出方案，出报告。有的员工很爱公司，但我认为不要有狭隘的民族自尊心，狭隘的华为自豪感，我说过，要反对狭隘的民族自尊心，反对狭隘的企业自豪感，反对狭隘的品牌意识。这样我们才会成为未来难以战胜的公司。(来源：任正非与ibM顾问陈青茹的谈话，2001)
在管理改进和学习西方先进管理方面，我们的方针是“削足适履”，对系统先僵化，后优化，再固化。我们必须全面、充分、真实地理解顾问公司提供的西方公司的薪酬思想，而不是简单机械地引进片面、支离破碎的东西。我们有很大的决心向西方学习。在华为公司，你们经调查会感觉到，很多方面不是在创新，而是在规范，这就是我们向西方学习的一个很痛苦的过程。正像一个小孩，在小的时候，为生存而劳碌，腰都压弯了，长大后骨骼定形后改起来很困难。因此，在我们向西方学习的过程中，要防止东方人好幻想的习惯，否则不可能真正学习到管理的真谛。(来源：《活下去，是企业的硬道理》，2000)
西方公司自科学管理运动以来，历经百年锤炼出的现代企业管理体系，凝聚了无数企业盛衰的经验教训，是人类智慧的结晶，是人类的宝贵财富。我们应当用谦虚的态度下大力气把它系统地学过来。只有建立起现代企业管理体系，我们的一切努力才能导向结果，我们的大规模产品创新才能导向商业成功，我们的经验和知识才能得以积累和传承，我们才能真正实现站在巨人肩膀上的进步。(来源：任正非在“蓝血十杰”表彰会上的讲演，2014)
▌内部人才市场，是寻找加西亚与奋斗者的地方
内部人才市场、战略预备队的建设，是公司转换能力的一个重要方式，是以真战实备的方式来建立后备队伍的。内部人才市场，是寻找加西亚与奋斗者的地方，而不是落后者的摇篮。内部人才市场促进的流动，不仅让员工寻找自己最适合发挥能量的岗位，也是促进各部门主管改进管理的措施，流动就焕发出生命力。(来源：《用乌龟精神，追上龙飞船》，2008)
变革实际上就是改朝换代，要加强战略预备队的建设，特别是高级干部，更要让他们卷进来。变革战略预备队要大，不仅是变革队伍自己用，还要给别的部门输送。战略预备队到底在哪些地方培养？培养多少？你们要有计划和预算。要扩大变革战略预备队的数量和种类，根据岗位种类来建立不同种类的战略预备队。不同层次的人在不同的澡池里洗澡，而且允许不同层次的人混在一个池子里面一起洗澡，让不同层次的人也可以交流和沟通。(来源：任正非在变革战略预备队进展汇报上的讲话，2015)
我们不仅重视攻城部队的培养，还要注重守城部队的培养。下一步，一定会出现攻城部队、守城部队相分离的情形。变革正在落地，攻城部队、守城部队已经进入作业状态，要合理地使用人。守城部队要根据岗位特点，允许有实践经验的专科生承担。我们选拔一批优秀的技师进入实践岗位，做几年以后，又产生一批守城部队，巩固这次变革。如果变革成果不能巩固，最终可能会被老方法“复辟”。我们下定决心，不准“复辟”。(来源：任正非在合同场景师建设思路汇报上的讲话，2015)
现在是变革的攻坚期，在这个历史阶段，我们有可能要乔太守乱点鸳鸯谱，看到干部不合适，就换合适的上去，一定要把这个城攻下来。换下来的干部就进战略预备队，让战略预备队去检验他。城攻下来后，守城部队一定要上去。守城部队，只要有基础能力和责任心，就可以很快胜任。要重视守城部队中几个关键岗位的后备培养，守城部队还是要强调用一些有实践经验的人。(来源：任正非在变革战略预备队进展汇报上的讲话，2015)
所有战略预备队都要有精气神，保持组织必胜的信心。你们看，变革战略预备队唱歌、起队名……看上去很幼稚，但只要坚持这种精神不断优化，总会找到一条路，这就是“精气神”。士气、斗志就是一层膜，当爆开以后，可能就进入另一种状态了。(来源：任正非在战略预备队业务汇报上的讲话，2015)
▌盲目创新成为中国人不灭的灵魂
我非常反对盲目创新。由于冲动，以及没有严格的认证、试验，会使破坏性的创新纳入使用，造成体系运行的迟滞。我们在变革的过程中，要大力提倡改良，谨慎使用改革。不要为了创新而创新，为了表明自己能干就改一下，一改就是流程运行的高成本。这一点至少在管理体系上要落实下来，成熟的体系为什么不引进使用？为什么要盲目创新？英国人习惯渐进式的变革，有350年稳定的历史，形成了稳定而优良的发展体系。要是英国人老创新，老革命，就把轨道创到地狱里面去了。一个稳定的体系，才能保证良好的运作和低成本，所以，我们在管理体系上坚决反对盲目创新。更要反对“自主创新”，好的东西都要引进来使用，要最小量地开发，获得好的管理方法。(来源：《改变对干部的考核机制，以适应行业转型的困难发展时期》，2006)
我们的价值评价体系里面既有英国的规范化管理，又有美国的创新精神，因此我们公司最后不会像英国一样做得很死板。那么我们公司要求面对流程，要求规范化管理，大家认为规范化管理会不会把华为公司管理得跟英国一样呢？中国人的劣根性之一就是永远不愿规范，盲目创新是我们不灭的灵魂。中国人老是想这个会了，再搞搞那个，好奇心是中国人的特征。即使我们推行规范化管理后，中国人的创新精神仍是压也压不住的火花，不过创新不像以前那么幼稚了，而是有序的、有价值的创新。(来源：《创业创新必须以提升企业核心竞争力为中心》，1999)
我们要变革的量只有5%或者更少，95%情况下都应该是规范的，稳定的，不要盲目去创新。这样对于5%的不规范的部分，允许探索与变革，其目的就是要促进发展。我认为，我们在某个时期会强调这样，在另一个时期我们会强调那样，其实那就是变革那5%。所以，我们的目标方向是很清晰的，就是必须要发展，不发展就是死亡。如果我们说100%都变就会有发展，我认为没有可能性。100%都变了以后未必会有发展。打乱了全局的互联，走向一种新的平衡是极其艰难的，而且混乱中，效益低下，不会有提高的。大刀阔斧变革，是痴人说梦。(来源：《人力资源工作要为业务发展服务，不能走向僵化》，2008)
在管理和流程上要坚决反对盲目创新，要在原有的基础上不断改良和优化。我们要持续百年地不断改良，不要随意地改革，改来改去的。只有历经数年充分认证，才能进行必要的革命。坚持百年，我们不死就是胜利。(来源：《从汶川特大地震一片瓦砾中，一座百年前建的教堂不倒所想到的》，2008)
重点提示：下一次，岛君将同大家一起跟着任正非学习一下“华为是如何做组织建设的”。
本文摘编自中信出版社《以客户为中心：华为公司业务管理纲要》，华为公司首席管理科学家黄卫伟主编，柳传志、周其仁、杨国安、吴晓波推荐。