临近月底,销售的压力很大。为了给到大家一些实在能帮助到的技能包,故而今天聊聊逼单中的“收场白”。希望对大家接下来的月底冲刺真正有帮助!
我们在以前的文章里研究了好多好多的“开场白”,就是遇到新客户,在电话里新接通了一个客户,要说的话。我们在这篇文章里要说的是好多好多的“收场白”,就是你要离开客户,在临关闭话题时,要说的话。同开场白一样,同样是个技能包,非必需品,但带上,有好处。
如果说开场白可以破冰,接近客户,那么收场白就是强力杀单,敲定订单。要求客户做出一个选择!
但是销售人员如果真的把这门“武功”练到炉火纯青,那就有可能订单满满。如果没有练到家,乱用的话,会一天死一百个单子也说不定。
看这几个收场白
1、假设性的收场白。假设生意已经做成(注意,此时生意还没有做成)。我们可以问客户:你希望做什么样的推广?我们思索一下,如果你是客户,你会有什么样的反应?
2、选择性的收场白。客户还没有做采购决定,销售人员就问客户:AB两个套餐目前最适合您公司的情况,您看是做A套餐,还是B套餐?你觉得客户会有什么样的反应?
3、决断性的收场白。销售人员直接跟客户说:陈总,您如果这会儿没办法定下来,我们的优惠只能给我同事的客户了。如果你是客户,你会怎么想?
4、最后通牒式收场白。销售人员说,你要是现在不买,今天是最后一天了,明天就涨价了。
5、空白合同收场白。对,销售人员拿着一张合同,在甲方的名字那里开始填客户的资料,并且询问客户的信息,比如地址,电话。如果你是客户,你会有什么样的思考?
是的,有些收场白在一些不精明的客户面前很容易生效,并且因此很快达成交易,收场白起的作用就在于此,他能很快的促成交易!特别是那些价值不大的订单!
但是很多情况下,我们如果自己处在这样的位置时,我们通常会反感地拒绝那位想把产品卖给我们的人,因为他在替我们做决定,我们的生活,我们还是更想自己做决定。因为我们够精明。所以,用收场白一定要断定客户是什么样的客户,所谓看客下菜碟。有多高的客户,就有多高的送货架!
收场白在实战中,如果你不会用,也有可能拖延成交机会。
明明可以成交了,不会说收场白,结果合同就是拿不下来。
明明可以成交了,不会说收场白,结果合同被另一个会说收场白的人抢走了。
收场白是一种方法,虽不是百试百灵,但做为业务员,应当掌握,学会在适当的时候,用收场白。不管是那一种。假设也罢,选择也罢,决断也罢,上面举的那几种,不管那一种,业务员应当在需要的时候,拿出来用。